【无印良品成功秘诀：冷酷的用户洞察】❶挖用户痛点。2003年，MUJI实施名为“观察”的开发计划，直接拜访消费者，观察其日常生活，并对房间内每一个角落拍照，照片随后被提交讨论分析；❷让产品尖叫的原点是“使用便利性”；❸强大的细节，通过强大的店面陈列来说服用户。

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