IBM 认为未来本地的零售店将会击败网上商店。去年全球网上交易额突破了 1 万亿美元。尽管实体零售商在电子商务巨头的冲击之下处境艰难,但创新将并帮助实体店扭转局面。零售商将利用商店的即时性及与客户的地理接近便利来打造出网店无法复制的体验。创新将把 web 的威力带到买家能触及的地方。零售商将会利用Watson之类的人工智能来经营,web 能武装售货员的大脑,而增强现实则可以为商品陈列架提供更丰富的信息。有了这些技术,商店将可以预测买家大部分的需求。而且不需要为到货等上 2 天。 IBM 的 Meyers